Wszystkie usługi działają prawidłowo. Zaplanowaliśmy prace serwisowe.

Informujemy, że w poniedziałek 8 kwietnia 2024 w godzinach 22:00 – 24:00 nastąpi planowana aktualizacja vCloud do wersji 10.5.1.1. W tym samym czasie nastąpi przerwa w dostępie do usług:

Panel vCloud
Panel Exea365
API Exea365
Exea Cloud Backup
Exea Backup Veeam

W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.

Informujemy, że od dnia 6.11.2023 r. wprowadzamy ulepszenia w panelu wsparcia klientów Exea Data Center. Wprowadzamy nowy widok i nowe funkcjonalności. Nowy panel będzie dostępny z poziomu z naszej platformy do zarządzania usługami Exea 365.

Nowy panel został zaprojektowany z myślą o naszych klientach, by ułatwić i usprawnić proces dodawania zgłoszeń i przyspieszyć ich realizację. Najważniejsze ulepszenia obejmują:

Integracja z panelem Exea 365

Nowy panel supportu będzie w pełni zintegrowany z panelem Exea 365, gdzie można zarządzać swoimi usługami i zgłoszeniami. Wszystkie funkcje będą dostępne w jednym miejscu, eliminując konieczność logowania się do dwóch niezależnych systemów.

Zarządzanie zgłoszeniami

W łatwy sposób można zgłaszać problemy oraz śledzić ich status

Komunikacja za pomocą chatu

Możliwość wygodnej komunikacji z naszym zespołem wsparcia za pomocą szybkich wiadomości wewnętrznych  

Możliwość przypisania zgłoszenia do konkretnej usługi

Na etapie tworzenia zgłoszenia, przypisując je do konkretnej usługi, skraca się czas jego realizacji.

Zmiana jest wynikiem naszego nieustannego dążenia do ulepszania naszych usługi  i zapewnienia jeszcze bardziej przejrzystych i intuicyjnych rozwiązań. Wszystkie obecnie otwarte zgłoszenia zostaną zaimportowane do nowego panelu. Sposób logowania pozostaje bez zmian, zachęcamy jednak do logowania za pomocą naszej platformy. Adres logowania: https://365.exea.pl/